Вопросы-ответы

Документы и гарантия

Вы заключаете договор?

Обязательным этапом нашей работы с клиентами является заключение письменного соглашения. В нем зафиксированы все ключевые условия проводимых работ. Если у вас возникнут вопросы по каким-либо деталям договора, мы с удовольствием предоставим консультацию и ответим на все ваши вопросы.

Предоставляется ли гарантия?

Компания «За-Сервис» дает комплексную гарантию на ремонт и отдельные услуги. Действие гарантии начинается от момента подписания заказчиком акта приемки объекта. Сроки гарантии на каждый конкретный вид работ вы можете просмотреть в разделе «О компании» - «Гарантии».

Какие гарантийные документы вы можете предоставить?

Мы предоставляем клиентам полный пакет документов в соответствии с выбранными им типами работ. Мы оформляем такие документы как:

Договор беспроцентного займа
Акт приемки-сдачи работ
Договор с юридическими лицами
Договор дизайн-проект
Договор с физическими лицами

Что делать, если после ремонта обнаружился брак?

В самые короткие сроки мы исправим любые возникшие поломки и недостатки. Наша гарантия – не пустые обещания. Обращайтесь к нам по любым вопросам.

Что, если у меня отсутствует/есть дизайн-проект?

Наша команда разработает индивидуальный дизайн-проект с точным соответствием вашей квартире по всем замерам. Подготовим проект в любом стиле на ваш вкус и реализуем его силами нашей опытной бригады. Если же вы предоставите собственный готовый проект, то после его рассмотрения, мы так же сможем воплотить его в жизнь.

О компании

Вам можно доверять? Не бросите ремонт на половине?

Мы начали работать достаточно давно по меркам отрасли – еще в 2006 году. За почти два десятилетия мы успели закрепить за собой репутацию надежных партнеров и качественных исполнителей, которым можно доверять.

Все ли инструменты у вас в наличии?

Мы понимаем с чем может быть связан такой вопрос. На рынке есть много мастеров-универсалов, которые готовы выполнить стандартные ремонтные работы, но когда дело касается более сложных случаев, то у них может не доставать опыта или необходимых инструментов. Наша компания включает в свой штат специалистов разного профиля, готовых выполнить любые работы и что главное – имеют огромный профессиональный опыт, проверенный на десятках объектов повышенной сложности. У нас всегда в наличии инструменты от проверенных брендов и поэтому мы готовы браться за любые работы без задержек и отказов.

Как ознакомиться с выполненными работами вашей компании?

На сайте, в разделе «Портфолио», вы найдете альбом с проектами, выполненными нашей командой. Удобное разделение по категориям позволит вам ознакомиться с работами в квартирах, домах, помещениях и отдельными сложными комнатами, такими как санузлы, балконы и лоджии. Там вы сможете просмотреть дизайн-проекты, с которыми работала наша команда и вдохновиться на ремонт в собственной квартире.

Кто контролирует выполнение работ?

Основной контроль за ремонтом ведет наш прораб, однако по вашему желанию мы готовы предоставлять фотоотчет или же вы можете лично посещать объект по пожеланию.

Что будет с мусором после ремонта?

Наша команда самостоятельно вывезет весь строительный мусор и старые отделочные материалы – быстро, аккуратно и чисто.

Подготовка к ремонту и стоимость

Каким образом выполняете замеры?

Вызов замерщика по Москве 500 руб. При заключении договора сумма возвращается!

Нельзя ли обойтись без услуг замерщика?

Проведение качественного замера является гарантом того, что смета на ремонт будет составлена максимально точно. Мы советуем не пренебрегать услугами замерщика, тем более что в нашей компании при заключении договора на ремонт, сумма за проведения замера возвращается заказчику.

Не вырастет ли цена после начала работ?

Цена, зафиксированная в договоре, является окончательной и не изменится. Любое увеличение стоимости обговаривается с клиентом и затрагивает выбор других отделочных материалов или дополнительных работ по желанию заказчика. Большую роль здесь играет качественно проведенные замеры и грамотно оформленный дизайн-проект, которые позволяют точно соответствовать составленной смете.

Как оплатить ремонт?

Вы можете оплатить услуги наличными в нашем офисе или банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт платежных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

Есть возможность оформить ремонт в рассрочку?

Готовы предоставить рассрочку на все выполненные работы. Использованные стройматериалы оплачиваются полностью и в рассрочку не предоставляются. Клиент оплачивает половину суммы ремонта сразу, остальная часть выплачивается равными долями ежемесячно. В зависимости от общей суммы выполняемого заказа, сроки периода рассрочки обсуждаются с каждым клиентом индивидуально. Оформить рассрочку может только собственник жилья. Мы предоставляем рассрочку исключительно гражданам Российской Федерации, жителям Москвы и Московской Области. В рассрочке от нашей компании не участвуют банки и посредники. Мы предоставляем ее под личную гарантию и ответственность, по выгодным условиям. Никаких процентов и переплат.

Какие-нибудь акции и скидки у вас бывают?

Мы стараемся как можно чаще радовать наших клиентов акциями и специальными предложениями. Более детальную информацию о действующих сейчас акциях вы можете получить, позвонив нам.

Как происходит закупка материалов, нужно ли мне самостоятельно искать их?

Вовсе необязательно заказчику самому покупать материалы. Наша компания имеет надежных поставщиков, которые предлагают нам отличные цены, близкие к оптовым, и вы можете доверить покупку материалов нашей компании. Однако, если у вас уже есть материалы или вы предпочитаете приобрести их самостоятельно, то возможность работы с ними так же есть.

Вопросы про ремонт

У меня квартира в старом доме, возьметесь?

Конечно, мы выполним ремонт в любой, даже самой старой и «убитой» квартире, преобразив её до неузнаваемости.

Мне нужна перепланировка квартиры. Какую помощь вы предоставляете в этом вопросе?

Мы поможем выполнить перепланировку квартиры, а также возьмем на себя согласование перепланировки, освободив ваше время.

У меня сложный объект (офис, коттедж, магазин) – возьметесь?

Наша команда берется за работы любой сложности и объема. На сайте вы можете ознакомиться с большим спектром наших работ, начиная от квартир любой площади, загородных домов и коттеджей, офисных и коммерческих помещений, предприятий, магазинов.

Возможно ли сделать ремонт только в одной комнате?

Мы возьмемся и за частичный ремонт, выполнив работы в санузле, на кухне, в гостиной, спальне и даже прихожей. Ремонт выполняем быстро и качественно.

Как быстро выполните ремонт?

Сроки зависят от типа и сложности объекта. Выполнить ремонт небольшой комнаты, ванной или балкона может составлять от 5 до 14 дней. Ремонт небольшой квартиры или помещения – 1-1,5 месяца. Более сложные объекты и элитный ремонт требует особого подхода и больших трудозатрат. Мы понимаем и принимаем потребности клиента, поэтому все срочные работы и сроки оговариваются индивидуально

Мне нужен ремонт подешевле, для арендной квартиры. Что можете предложить?

Любые пожелания заказчика по стоимости мы обязуемся исполнить. Если у вас ограничен бюджет, то все нюансы обсуждаются до заключения договора, во время замеров и консультации. Мы в свою очередь постараемся сделать ремонт как можно дешевле с использованием недорогих (не дешевых!), но качественных материалов.

Мне не нужен крупный ремонт, но нужна помощь мастера с электрикой/сантехникой/мебелью. Есть ли услуга «Муж на час»?

Наша компания предоставляет услугу «Муж на час» - опытный специалист в самые короткие сроки прибудет к вам и выполнит мелкий ремонт или сборку мебели. Гарантируем высокий профессионализм нашего сотрудника и скорость выполнения любых работ.

Мне некуда переезжать, можно ли делать ремонт по очереди в каждой комнате?

Конечно, в нашей компании вы можете заказать поэтапный ремонт квартиры. Все условия оговариваются в индивидуальном порядке. Однако при проживании в квартире вам следует готовиться к шуму, пыли и другим неудобствам, вызванными проводимым ремонтом.